Trocas e Devoluções

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Nós da ManiaVip.com temos compromisso com a inteira satisfação em compras realizadas em nossa loja virtual. Queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua empresa ou em sua casa. Para manter uma longa parceria, baseada em respeito e confiança mútuos, criamos a Política de Trocas e Devoluções.

 

Se por algum motivo você não ficar satisfeito com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples, veja como trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual:

 

  • Somente o titular do pedido pode fazer a solicitação;
  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);
  • Antes de enviar o produto, entre em contato com a nossa equipe de atendimento via telefone ou e-mail, para darmos inicio ao processo de logística reversa;
  • Todos os produtos encaminhados à ManiaVip.com, por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificar se existe algum defeito de fabricação. Caso constatemos que o produto não contém avaria, ou contenha indícios de mau uso, a troca não será realizada e o produto reenviado ao cliente, sendo que os custos de reenvio correrão por conta do mesmo.

 

Em caso de desistência ou troca do produto as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, contendo todo o pedido que foi enviado, acompanhado de todos os acessórios, nota fiscal e não poderá apresentar qualquer indício de uso;
  • Após receber o produto devolvido o mesmo passa por uma análise técnica. Caso não apresente indicio de mau uso, o reembolso ou a troca será realizado ao cliente em até 10 dias úteis;
  • Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia, e os custos serão por conta do cliente.

 

Restituição dos valores:

  • Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário faremos a devolução do valor através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis;
  • Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura;
  • Não aceitaremos contas de terceiros

 

Importante:

  • Recomendamos que você abra a embalagem na presença do entregador, e se for constatada alguma divergência, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato conosco;
  • Os produtos serão enviados conforme a a arte enviada para aprovação, pedimos que confiram toda a parte de gramática e ortografia, datas, se possuem numeração, se contém todas as cores pedidas, se contém todos os lotes conforme solicitado. Não nos responsabilizamos por esse tipo de troca onde a arte foi aprovada incorretamente, mesmo que no primeiro contato tenha enviado as informações correta, a arte é enviada para aprovação justamente para que não ocorra este tipo de raclamação. Lembrando que o produto pode apresentar uma tonalidade um pouco diferente da visualizada no monitor;
  • Após APROVADO o pedido é enviado imediatamente ao setor de produção, não sendo possível mais nenhuma alteração.
  • O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a ManiaVip.com não se responsabilizará pela troca ou devolução, e reservará o direito de cobrar o frete.

 

​Caso tenha outras dúvidas envie um e-mail para contato@maniavip.com

Equipe Maniavip.com

Sobre a loja

A ManiaVip.com é uma empresa especializada em produtos personalizados para controle, acesso e identificação de público para vários seguimentos como shows e eventos, hotelaria, hospitais, condomínios, clubes aquáticos, encontros religiosos e muitos outros. Nossos produtos são pensados e produzidos para diminuir o risco de fraudes, proporcionando a certeza de maior segurança para nossos clientes.

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